Le bureau de Poste Dijon Clemenceau rouvre ce mardi

Un bureau au service de la satisfaction clients

Face à la montée en puissance du e-commerce, à la crise sanitaire et aux attentes des clients en termes de proximité, La Poste a décidé de refondre en profondeur l’aménagement de ses bureaux de poste et l’accueil apporté à ses clients. Pour s’adapter à ces nouveaux enjeux, elle mise sur la complémentarité du physique et du digital. Son ambition : devenir un distributeur de services omnicanal permettant à ses clients d’accéder aux solutions de La Poste (en bureau, à distance ou en ligne) au moment où ils en ont besoin.

Des offres et parcours clients repensés

Plus chaleureuse, plus moderne et plus ouverte, la configuration du bureau nouvelle génération de Dijon Clemenceau s’appuie sur une offre socle universelle présente dans tous les sites, avec l’essentiel des services de La Poste :

Afin de fluidifier les parcours clients, les postiers en contact avec la clientèle sont équipés de smartphones (Smarteo), leur permettant d’accueillir le client, de l’orienter plus facilement ou encore de traiter ses opérations simples comme l’envoi de colis ou le retrait des instances. Pour faciliter la vie des clients, il est désormais possible de retirer son colis grâce à l’Identité Numérique La Poste sans présenter de carte d’identité. Les espaces d’accueil et de rendez-vous ont été designés pour améliorer le confort et la confidentialité, avec une attention particulière sur l’expérience vécue en rendez-vous. Un mobilier élégant, de belle qualité avec des formes douces et arrondies, des assises confortables permet d’accueillir nos clients dans des conditions agréables. Ces évolutions ont été réalisées en parfaite synergie avec La Banque Postale. L’espace de vente est spacieux, lumineux, proposant les services courrier-colis, classiques ou en express, les services de La Banque Postale, les offres de La Poste Mobile. C’est un lieu commerçant qui met en valeur toute la richesse de l’offre du Groupe la Poste. 

INFORMATIONS PRATIQUES : Bureau de Dijon Clemenceau : 26 boulevard Georges Clemenceau à Dijon. Horaires d’ouvertures : du lundi au vendredi de 9h-12h30 et de 14h à 18h et le samedi de 9h à 12h.